수강료 환불규정 및 취소

안녕하세요!

스타플레이어 PC 수동설치 하기

안녕하세요 1타에듀 관리지기입니다.

안녕하십니까? 1타에듀 관리지기입니다.  

스타플레이어를 업데이트 없이 사용하시다가 버전차이가 있는상태로 업데이트를 하게되면 
아래 그림과 같이 에러가 발생할 수 있습니다.    
StarPlayer 폴더를 삭제 후 재접속 하시면 원활하게 수강이 가능합니다. 
  


 
  
1. 앱스에서 내파일 선택 
2. 내장메모리 선택 
3. StarPlayer폴더 전체삭제 
4. 재접속 

◎ 배속기능 실행을 위한 최소스팩(일반화질, 고화질 포함)

iOS StarPlayer 권장 스펙 - 최소 사양 : iPhone3GS 이상 (iOS 6.1.6) / iPad1세대 이상 (iOS 5.1.1 이상) - 권장 사양 : iPhone5이상 / iPad 2세대 이상 - 탈옥된 기기는 지원하지 않습니다. ※ 참고 사항 : 백그라운드 다운로드는 iOS 8버전 이상에서만 지원이 되며 , 다운로드 중 이어받기 기능이 지원되지 않습니다. iOS 8버전 미만에서는 백그라운드 다운로드 기능이 지원되지 않으며, 다운로드 중 이어받기가 가능합니다.    Android StarPlayer 권장 스펙 - 안드로이드 버전 4.0 이상 - 최소 사양 : 듀얼코어 1.2Ghz CPU 이상 / 1GB 메모리 이상  - 권장 사양 : 쿼드코어 1.5Ghz CPU 이상 / 2GB 메모리 이상 - 구글 공식인증 단말기 / 순정펌웨어가 설치된 단말기 - 탈옥 및 루팅된 기기, 인텔CPU 는 지원하지 않습니다.

* 2015년 1월 23일 기준 ※ 표구분 : 파란색(배속가능), 빨간색(배속 강의 수강에 적합하지 않음) [ 파란색 기기는 고화질 수강에 적합한 기기이며, 빨간색 기기는 일반 화질로 강의를 수강하시기 바랍니다. ]

제조사 애플 삼성 LG 팬택&큐리텔 기타 (KT TECH/ MOTOROLA/HTC/ASUS) 단 말 기 정 보 아이폰6+ 갤럭시 알파 (2014.9) 퀄컴 스냅드래곤 805쿼드코어 2.5Ghz / 2GB G3 퀄컴 스냅드래곤 801쿼드코어 2.5Ghz / 3GB 베가 아이언2 퀄컴 스냅드래곤 801쿼드코어 2.5Ghz / 3GB ASUS 아이폰6 갤럭시S5 (2013.3) 엑시노스5430 옥타코어 (1.8Ghz A15 쿼드코어+ 1.3Ghz A7 쿼드코어) 넥서스 5 (2013.10) 퀄컴 스냅드래곤 쿼드코어 2.3Ghz / 2GB 베가 시크릿 노트 (2013.10) 퀄컴 스냅드래곤 쿼드코어 2.3Ghz / 3GB 2세대 넥서스 7 (2013.08) 스냅드래곤 APQ8064 1.5 쿼드코어 / 2GB 아이폰5S 갤럭시노트3 (2013.10) 퀄컴 스냅드래곤 쿼드코어 2.3Ghz / 3GB LG Vu3 (2013.09) 퀄컴 스냅드래곤 쿼드코어 2.3Ghz / 2GB 베가 LTE-A (2013.08) 퀄컴 스냅드래곤 쿼드코어 2.3Ghz / 2GB 넥서스 7 (2012.09) 엔비디아 테그라3 쿼드코어 / 1GB 아이폰5 갤럭시S4 LTE-A (2013.06) 퀄컴 스냅드래곤 쿼드코어 2.3Ghz / 2GB LG G2 퀄컴스냅드래곤 2.26Ghz 쿼드코어 / 2GB (LG-F320S / LG-F320K / LG-F320L) 베가 아이언 (2013.04) 퀄컴 스냅드래곤 쿼드코어 1.7Ghz / 2GB KT TECH 아이폰4S 갤럭시노트 8.0 (2013.02) 엑시노스 4412 쿼드코어 1.6 / 2GB LG 옵티머스 G 프로 퀄컴 스냅드래곤 1.7쿼드코어 / 2GB (LG-F240S/LG-F240K/LG-F240L) 베가 No.6 (2013.02) 스냅드래곤 S4 Pro (APQ8064) 1.5 쿼드코어 / 2GB 테이크 LTE (2012.6) 스냅드래곤 S4 MSM8960 1.5 듀얼코어 / 1GB 아이폰4 갤럭시팝 (2013.01) 엑시노스 4412 쿼드코어 1.4 / 2GB 넥서스 4 (2012.11) 스냅드래곤 S4 Pro (APQ8064) 1.5 쿼드코어 / 2GB 베가R3 (2012.9) 스냅드래곤 S4 Pro (APQ8064) 1.5 쿼드코어 / 2GB 테이크 FiT (2012.5) 스냅드래곤 MSM8260 1.5 듀얼코어 / 1GB 아이폰3GS 갤럭시노트 10.1 (2012.08) 엑시노스 4412 쿼드코어 1.4 / 2GB 옵티머스G (2012.08) 스냅드래곤 S4 Pro (APQ8064) 1.5 쿼드코어 / 2GB 베가S5 (2012.7) 스냅드래곤 S4 MSM8960 1.5 듀얼코어 / 1GB 테이크 HD (2012.1) 스냅드래곤 MSM8260 1.5 듀얼코어 / 1GB 아이패드 에어2 넥서스10 1.7GHz의듀얼코어 CPU(Exynos 5250) / 2GB 옵티머스 Vu2 (2012.9) 스냅드래곤 S4 MSM8960 1.5 듀얼코어 / 2GB 베가레이서2 (2012.5) 스냅드래곤 S4 MSM8960 1.5 듀얼코어 / 1GB 테이크 야누스 (2011.6) 스냅드래곤 MSM8260 1.5 듀얼코어 / 1GB 아이패드 에어 갤럭시노트2 (2012.08) 엑시노스 4412 쿼드코어 1.6 / 2GB 옵티머스 LTE2 (2012.5) 스냅드래곤 S4 MSM8960 1.5 듀얼코어 / 2GB 베가LTE EX (2012.1) 스냅드래곤 MSM8660 1.5 듀얼코어 / 1GB 테이크 타키 (2011.9) 스냅드래곤 MSM8260 1.5 듀얼코어 / 512MB 아이패드 미니 레티나2 갤럭시S3 (2012.6) 엑시노스 4412 쿼드코어 1.4 / 2GB 옵티머스 Vu (2012.3) 스냅드래곤 MSM8660 1.5 듀얼코어 / 1GB 베가LTE M (2011.12) 스냅드래곤 MSM8660 1.5 듀얼코어 / 1GB 테이크 (2010.11) 퀄컴 스냅드래곤 QSD8250 1Ghz 싱글코어 / 512MB 아이패드 미니 레티나 갤럭시R Style (2012.5) 퀄컴 스냅드래곤 S4 MSM8960 1.5 듀얼코어 / 1GB 옵티머스 LTE (2012.3) 스냅드래곤 MSM8660 1.5 듀얼코어 / 1GB 베가LTE (2011.6) 스냅드래곤 MSM8660 1.5 듀얼코어 / 1GB 테이크2 (2011.1) 퀄컴 스냅드래곤 MSM7227 600Mhz / 512MB 아이패드 미니 갤럭시노트 (2011.11) 퀄컴 스냅드래곤 S3 APQ8060 1.5 듀얼코어 / 1GB 옵티머스 TAG (2012.2) 스냅드래곤 MSM8660 1.2 듀얼코어 / 1GB 베가 No.5 (2011.7) 스냅드래곤 MSM8260 1.5 듀얼코어 / 1GB 모토로라 아이패드4세대 갤럭시넥서스 (2011.11) Cortex-A9 1.2 듀얼코어 / 1GB 프라다 3.0 (2011.12) TI OMAP4430 1 듀얼코어 / 1GB 베가레이서 (2011.6) 스냅드래곤 MSM8260 1.5 듀얼코어 / 1GB 레이저 (2011.11) TI OMAP 4430 1.2 듀얼코어 / 1GB 아이패드3세대 갤럭시S2 (2011.5) 엑시노스 1.2 듀얼코어 / 1GB 옵티머스 Q2 (2011.9) 엔비디아 테크라2 1.2Ghz 듀얼코어 / 1GB 베가S (2011.2) 스냅드래곤 MSM8255T 1.2 싱글코어 / 512MB 아트릭스 (2011.4) 엔비디아 테크라2 1Ghz 듀얼코어 / 1GB 아이패드2세대 갤럭시탭 10.1 (2011.7) 엔비디아 테그라2 1Gz 듀얼코어 / 1GB (하드웨어 가속 미지원) 옵티머스 EX (2011.9) 엔비디아 테크라2 1.2Ghz 듀얼코어 / 1GB 베가X (2010.10) 스냅드래곤 MSM8255 1Ghz 싱글코어 / 512MB 디파이 (2010.11) TI OMAP 3610 800Mhz / 512MB 아이패드1세대 넥서스S (2011.3) Cortex-A8 1Ghz 싱글코어 / 512MB 옵티머스 3D (2011.7) 엔비디아 테크라2 1Ghz 듀얼코어 / 512MB 베가 (2010.7) 퀄컴 스냅드래곤 1Ghz 싱글코어 / 512MB 모토글램 (2010.8) TI OMAP 3440 720Mhz / 512MB 아이팟터치5세대 갤럭시S (2010.6) Samsung hummingbird 1Ghz 싱글코어 / 512MB 옵티머스 2X (2011.1) 엔비디아 테크라2 1Ghz 듀얼코어 / 512MB 미라크A (2011.5) 퀄컴 스냅드래곤 MSM7227T 800Mhz / 512MB HTC 아이팟터치4세대 갤럭시 탭 7.0 Cortex-A8 1Ghz 싱글코어 / 512MB 옵티머스 블랙 (2011.5) TI OMAP 3630 1Ghz 싱글코어 / 512MB   레이더 4G (2011.9) 스냅드래곤 MSM8660 1.5 듀얼코어 / 1GB   갤럭시M Style (2012.1) 퀄컴 스냅드래곤 싱글코어1.0 / 512MB 옵티머스 빅 (2011.5) TI OMAP 3630 1Ghz 싱글코어 / 512MB   EVO 4G+ (2011.7) 스냅드래곤 MSM8260 1.2 듀얼코어 / 1GB   갤럭시 ACE (2011.3) 퀄컴 MSM7227 600Mhz / 512MB 옵티머스 마하 (2010.12) TI OMAP3630 1Ghz / 512MB   센세이션 (2011.5) 스냅드래곤 MSM8260 1.2 듀얼코어 / 768MB   갤럭시 GIO (2011.3) 800Mhz 싱글코어 / 512MB     센세이션 XL (2011.12) 스냅드래곤 MSM8255T 1.5 싱글코어 / 768MB   갤럭시 NEO (2011.4) 800Mhz 싱글코어 / 512MB     디자이어HD (2010.11) 스냅드래곤 MSM8255 1Ghz 싱글코어 / 768MB         인크레더블S (2011.6) 스냅드래곤 MSM8255 1Ghz 싱글코어 / 768MB

- 파란색 : 듀얼코어 이상 단말기로 720p 콘텐츠 재생 지원 - 빨간색 : 싱글코어 이하 단말기로 SD급 화질, 640x360의 화질의 콘텐츠 재생을 권장합니다. ※ 안드로이드 단말기의 경우 "구글 인증"이 된 단말기에서만 정식 지원합니다. "구글 인증"이 되지 않은 단말기에서는 재생이 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다. (적혀있는 모델명이 없는경우, 샘플강의 또는 무료강의로 수강테스트를 부탁드립니다.)

업데이트후 강의수강이 안되는 경우 아래 내용을 따라서 실행해 보시기 바랍니다.
 
1. 기기확인후 기존에 설치되어 있는 스타플레이어앱을 전부삭제합니다.
2. 일반 > 설정 > safari(인터넷) - 방문기록, 쿠키 및 데이터를 삭제후 진행해주셔야합니다.
3. 설정 > 사파리 > 데스크탑 웹 사이트 요청 - 모든 웹사이트 OFF
   (위 설정 안해주시면 pc모드로 인식이 됩니다.)
4. safari(인터넷)접속 > 내강의 실에 들어가서 강의 수강하기를 누르시면 스타플레이어+ 앱 설치 화면이 뜹니다.
    스타플레이어+설치완료를 하시면 수강이 가능하십니다.
※ 탈옥 및 루팅기기는 미지원됩니다.

iOS 13.2.3 업데이트후 강의 수강이 안될 경우

모바일 강의 수강시 iOS 13.2.3 업데이트후 강의 수강이 안될 경우 설정방법입니다.
-Model : iPad
 
1. 기존 스타플레이어 앱을 삭제 후 "스타플레이어+" 설치해주세요.
(Safari 브라우저 외 Chrome, Naver, Daum 등에서 이용시 실행이 안될경우에도 "스타플레이어+" 앱을 설치해주세요.)

※ iPad 9.3.5 버전이 최신인경우 기존 스타플레이어 앱 삭제후 다시 다운로드후 실행을 해주세요.
(앱버전1.6.49를 확인해주세요.)

 

iOS 13.1.2 업데이트후 강의 수강이 안될 경우

모바일 강의 수강시 iOS 13.1.2 업데이트후 강의 수강이 안될 경우 설정방법입니다.
-Model : iPhone, iPad
 
1. 설정 > 사파리 > 데스크탑 웹 사이트 요청 - 모든 웹사이트 OFF (ON일경우 작동 불가함) 
(사파리 브라우저 말고 크롬이나 네이버웨일 등 다른 브라우저 설치 후 이용하셔도됩니다.) 

모든 강의는 모바일에서도 수강 가능합니다.

수강신청 시 수강시작일을 변경할 수 있으며 수강중인 강의는 시작일을 변경할 수 없습니다. 단, 프리패스 강의는 시작일을 설정할 수 없습니다.(결제일로부터 수강시작일 적용) 

① 회원이 서비스의 이용권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없다.

 

② 아이디를 제공하여, 빔 프로젝트 및 기타 영상물로 상영을 금지한다.

 

③ 아이디를 타인과 시간을 분할하여 사용할 수 없다.

 

④ 상기 1, 2, 3항을 위반할 경우, '1타에듀'는 법적 조치를 취할 수 있으며, 발생하는 손해에 대해서 회원은 '1타에듀'에 적시된 이용금액 * 100배와 실제발생한 손해와 비교하여 큰 금액을 배상하여야 한다.

① 수강 신청한 강의의 각 강별 기준으로 수강횟수는 3회까지 수강할 수 있습니다. (※ 강의에 따라 수강횟수가 다를 수 있습니다.)

 

② 수강 신청한 강의의 각 강별 기준으로 1회당 2배속까지 재생할 수 있으며, 빠른 재생의 경우에도 완강 시 1회로 인정됩니다. 

(예 : 강의(1강)가 60분인 경우 최대 180분까지 수강 가능합니다.)

③ 수강 중간 일시정지 후에 다시 수강하시는 것은 횟수에 포함되지 않으며, 총 시간으로 횟수가 정해집니다.

① 인터넷 강의 수강중지는 3회(합산기간 1개월이내)에 한하여 중지 할 수 있습니다.

 

② 단, 재수강 및 프리패스 강의는 수강 중지를 할 수 없습니다.

① 수강연장하실 경우 '총 강좌금액 / 전체수강일수 * 기 이용일수'로 계산됩니다.

예) 10만원 강좌(전체수강일수 40일)를 8일 연장할 경우 수강연장 비용 2만원 

 

② 수강하신 강의를 재수강하실 경우 기존 금액의 20%를 할인하여 드립니다.

③ 수강연장 및 재수강 하시고자 하는 강의가 현재 서비스 중인 경우에 한 합니다.

④ 수강연장 및 재수강 신청의 경우에는 취소(환불)가 되지 않습니다.

⑤ 프리패스 강의는 수강연장 및 재수강 할인이 불가합니다.

상품배송

① 국내배송은 대금 결제 후 1주일 이내로 한다. 다만, 불가피한 사유가 있는 경우 배송소요기간은 연장될 수 있으며, '1타에듀'는 회원에게 이 사실을 통보한다.

 

② 구매한 상품이 품절 등의 사유로 원하는 기한 내에 배송이 불가능할 경우, '1타에듀'는 이 사실을 회원에게 알리고, 즉시 주문취소 및 환급 등의 조치를 한다.

 

③ 회원이 주문한 상품과 '1타에듀'가 배송한 상품이 다를 경우, '1타에듀'는 환불조치 하며, 배송된 상품의 운송비는 회사가 부담한다.

 

④ 배송된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우 '1타에듀'는 환불 조치 하나, 이용자의 책임 있는 사유로 상품 등이 훼손된 경우에는 제외된다.

 

⑤ 회원의 귀책 사유로 상품을 잘못 주문한 경우, 그 비용을 제하고 환불할 수 있다.

 

⑥ 상품의 환불은 상품대금 결제 후 '1타에듀'의 교재 배송일 기준 10일 이내로 한다.

 

⑦ 정상적 환불과 관련한 각종 수수료 및 비용은 회원이 부담한다.

 

⑧ 상품환불의 경우, 반송된 상품을 '1타에듀'가 확인 후 환불절차가 진행된다.

수강료 환불규정

① '1타에듀'의 고의 또는 중대한 과실로 서비스를 지속할 수 없는 경우에는 회원의 요구에 따라 잔여수강료를 환불한다.

② '1타에듀' 또는 회원의 귀책사유가 없는 천재지변 등의 사유로 인하여 서비스를 지속할 수 없는 경우에는 천재지변 등의 사유가 종료한 후 회원의 요구에 따라 잔여 수강료를 반환하되, 위 기간 동안의 수강료는 반환하지 아니한다.

③ 단과 및 패키지 강좌 환불

'1타에듀'는 회원의 요구 또는 귀책사유로 인하여 계약이 해지되는 경우에는 결제일로부터 해지요청일 까지의 이용일 수에 해당하는 금액과 실제 수강한 강좌 수에 해당하는 금액과 총이용금액의 20%를 위약금으로 공제 후 환불된다. 단, 결제일로부터 7일 이내에 해지를 요구하는 경우(해당과목의 수강기록이 없어야 함)에는 20% 위약금 없이 이용일수에 해당하는 금액 만 공제하고 환불된다.(제반 수수료는 고객이 부담하셔야 한다.)

- 할인 된 금액으로 판매된 강의의 환불 요구 시는 정상 수강료로 환산하여 공제 후 남은 금액만 환불된다.

- 수강시작 후 수강중지, 또는 수강변경을 하였을 경우에는 환불이 되지 않는다.

- 수강 진도율 및 수강기간이 50%이상 진행된 경우 환불되지 않는다.

- 패키지에 포함된 각 강좌는 과목별 부분환불이 되지 않는다.

- 강좌에 포함된 자료파일 다운로드 이후에는 환불이 되지 않는다.

④ 프리패스 강좌 환불

- 결제일로부터 7일 이내 2강 이하 수강 시 전액환불 가능합니다. (단, 모든 강좌의 샘플 강의 제외)

- 강좌 완강 시 및 첨부파일 다운로드 시에는 전액환불이 불가합니다.

- 부분환불은 이용한 강좌에 대한 학습 수수료를 공제하여 부분환불 진행됩니다.

- 결제일로부터 7일 이내 3강 이상 수강(전액 환불 기준에 부합하지 않을 경우) : [결제금액 - 기이용일수에 대한 일할 금액 - 위약금(결제금액의 20%)] 환불진행

(강좌비 = 판매가에서 실물상품 및 캐쉬 등 추가 혜택에 해당하는 금액을 차감한 순수 강좌비)

- ‘네이버 스토어’를 통해서 결제하신 경우 해당 프리패스 강좌 게시판에 환불요청 해주시고, 요청 시 반드시 환불 받으실 계좌번호 남겨주세요.

- 학습 수수료(기이용일수에 대한 일할 금액 + 위약금)가 결제 금액을 초과할 시에는 환불이 불가합니다.

⑤ 재수강(할인된 강의) 및 수강연장은 환불이 되지 않는다.

⑥ 수강취소의 의사표시는 고객지원팀 또는 온라인 고객지원을 통해서 할 수 있다.